プライバシーポリシー

個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第 2 条第 1 項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• 氏名(漢字・ローマ字)、生年月日、性別、国籍
• パスポート番号、ビザ情報(海外旅行手配時)
• 住所、電話番号、E メールアドレス、勤務先・学校名
• 旅行に関する情報(希望日程、人数、目的、特別な要望等)
• 支払情報(クレジットカード情報は決済代行業者を経由し、当社は保持しません)
• 本サービスの利用履歴、アクセスログ、Cookie 情報
• お問い合わせ・予約フォーム経由でご提供いただく情報

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

1. 旅行サービスの提供:旅行の手配・予約・実施に必要な業務(航空券・宿泊・送迎・体験予約等の手配を含む)
2. お問い合わせ対応:お客様からのご質問・ご相談に対する回答
3. 予約確認・契約締結:旅行契約書面の作成・送付、契約条件のご案内
4. 料金請求・支払処理:旅行代金の請求・領収、決済処理
5. サービス改善:お客様の声を元にしたサービス品質の向上、新サービスの企画開発
6. キャンペーン情報の配信(同意ベース):新着情報、季節限定プラン等のお知らせ
7. 法令遵守:旅行業法その他関連法令に基づく記録保存および官庁への報告

個人データの第三者提供

当社は、お客様の同意なく、個人データを第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。

• 法令に基づく場合(裁判所・警察・税務署等からの正式な請求)
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等の業務に協力する必要がある場合
• 旅行の手配上必要な範囲で、航空会社・宿泊施設・運送機関・現地ガイド・体験施設等の旅行サービス提供者に個人情報を提供する場合(この場合は本ポリシーへの同意をもって、ご本人の同意を得たものとします)

個人データの取扱委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱の全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で個人データの適正な取扱に関する契約を締結し、委託先における個人データの取扱状況を適切に監督します。

主な委託先カテゴリ:決済代行業者、メール配信サービス、ホスティングサービス、データ分析サービス。

個人データの開示・訂正・削除請求

お客様は、当社に対し、ご自身の個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。請求にあたっては、ご本人確認の上、対応いたします。

請求先:本ポリシー第 11 条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

個人データのセキュリティ管理

当社は、お客様の個人データの正確性および安全性確保のため、セキュリティに万全の対策を講じます。具体的には、以下の措置を実施します。

• 通信内容の暗号化(HTTPS / TLS 1.2 以上)
• 保存データの暗号化(機密情報)
• アクセス権限の制限・ログ管理
• 従業員教育・誓約書の取得
• 定期的なセキュリティ監査
• 外部不正アクセス・ウィルス対策の実施

Cookie および類似技術の使用

当社の本サービスでは、Cookie その他類似の技術を使用しております。これらの技術は、お客様のブラウザに小さなデータを保存することにより、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信の最適化等の目的のために使用されます。

お客様は、ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することができます。ただし、Cookie を拒否した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

個人データの越境移転

当社のお客様には、海外(主に欧米・シンガポール・東南アジア・オーストラリア・カナダ)の方々が多く含まれます。旅行の手配上、お客様の個人データを、お客様の出身国・地域を含む海外に所在する旅行サービス提供者(航空会社・宿泊施設・現地ガイド等)に提供することがあります。

当社は、外国にある第三者への個人データの提供にあたっては、個人情報保護法第 28 条に基づき、本人の同意を取得し、または同等の保護水準を確保した上で行います。提供先国における個人情報保護制度の概要については、お問い合わせ窓口までご連絡いただければ、別途ご案内します。

アクセス解析ツール

当社の本サービスでは、サービス改善のため、第三者のアクセス解析ツール(Google Analytics 等)を使用することがあります。これらのツールはトラフィックデータ収集のために Cookie を使用しますが、トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

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