隐私政策

收集的信息及收集方法

本公司在提供本服务时,可能取得下列信息:

1. 由用户提供的信息

• 姓名。
• 电话号码。
• 电子邮件地址。
• 同行者信息。
• 其他通过输入表单等提供的信息。

2. 通过与外部服务联动取得的信息

用户许可与外部服务(SNS 等)联动时,本公司可能从该外部服务取得下列信息:

• 外部服务上的用户 ID。
• 其他用户许可披露的信息。

3. 自动取得的信息

• 设备信息。
• 日志信息。
• Cookie 及匿名 ID。
• 由 IP 地址推断的大致所在地区(国家、城市级别;仅限您同意第 10 条所述分析用 Cookie 的情形。本公司不取得 GPS 等精确位置信息)。

4. 作为投稿所接收的信息

对于通过本网站投稿表单寄来的文字与照片(以下称「投稿」),本公司取得下列信息。昵称与国家/地区为选填。投稿正文与照片会原样公开在本网站上,因此请勿填写真实姓名、住址、电话号码、电子邮件地址等可识别您本人或同行者身份的信息。

• 投稿正文(以及点击翻译按钮所生成的译文)。
• 昵称(选填)。
• 国家 / 地区(选填)。
• 投稿所附的照片。
• 投稿时您所浏览的网站显示语言。
• 将 IP 地址经加密哈希函数转换后的值(不保存原始 IP 地址)。
• 将投稿正文经加密哈希函数转换后的值(用于检测相同内容的重复投稿)。

利用目的

本公司将取得的信息用于下列目的:

• 为提供、运营、维持及改善本服务。
• 为处理咨询及提供支持。
• 为应对违反使用条款或本政策的行为。
• 为通知服务内容或使用条件的变更等。
• 为旅行、餐饮、住宿等相关服务的预订安排及提供。
• 为上述目的的附随目的。
• 为将收到的投稿刊载于本网站。
• 为对投稿进行机器翻译,并显示与保存译文。
• 为防止恶作剧投稿、以广告为目的的投稿以及相同内容的重复投稿。

此外,还可能用于下列目的:

• 制作统计数据(不识别个人的形式)。
• 广告投放及市场营销分析。
• 服务改善及新服务开发。

但对于投稿(第 1 条第 4 项),本公司不会以广告投放或市场营销分析为目的、在本网站以外使用。若要用于宣传册、广告、社交媒体等本网站以外的媒介,本公司将依使用条款第 10 条第 3 项,事先取得投稿人本人的同意。

用户的同意及停止利用

用户可按本公司规定的方法,要求停止利用其个人信息或停止使用本服务。
本公司将依据适当的手续迅速处理。

第三方提供

除下列情形外,本公司不会未经用户同意向第三方提供个人信息:

• 依据法令的情形。
• 为保护人的生命、身体、财产而必要的情形。
• 响应公共机关要求的情形。
• 在必要范围内向业务委托方提供的情形。
• 伴随事业承继的情形。

此外,本公司在运营本服务所必需的范围内,将个人信息的处理委托给下列外部服务。其中部分受托方位于日本境外。

• 机器翻译:Google LLC(美国)及 DeepL SE(德国)。当阅读者点击某条投稿的「翻译」按钮时,仅发送该投稿的正文,不发送昵称、国家/地区、照片以及第 1 条第 4 项所列的哈希值。请注意,您本人的投稿也可能因其他阅读者的操作而被发送。
• 邮件通知:Resend(美国)及 Google LLC(美国)。为通知本公司负责人有新投稿送达,会发送昵称、国家/地区以及正文的开头部分。本公司的业务邮件在 Google 的服务上接收与保存。
• 网站运营与数据保管:Google LLC(美国等)。本网站以及投稿的正文与照片保存在该公司的云服务上。

此外,当您浏览刊载路线地图的页面时,为显示地图,您的浏览器会直接连接至 Google LLC(美国等)的服务,过程中您的 IP 地址以及浏览器、设备相关信息会被发送至该公司。这并非本公司委托该公司处理,而是由该公司自行取得。您的姓名、邮箱地址、咨询内容及投稿内容不会被发送。

欧洲联盟(EU)区域内被认定为个人信息保护制度与日本处于同等水准的地区。上述各公司所在国的个人信息保护制度,以及各公司为保护个人信息所采取措施的详情,请向第 9 条的咨询窗口提出请求,本公司将予以说明。

免责事项

对于下列情形下的个人信息取得,除本公司存在故意或重大过失的情形外,本公司不承担责任:

• 用户自行向第三方提供信息的情形。
• 在外部链接目标处提供信息的情形。
• 信息被外部服务取得的情形。

个人信息的披露

用户请求披露个人信息时,本公司将在确认本人身份后迅速处理。
但依据法令不负披露义务的情形,不在此限。

更正 · 删除 · 停止利用

用户可就自己的个人信息请求更正、删除、停止利用。
本公司将在合理范围内迅速处理。

关于投稿,本公司并未取得投稿人的姓名与联系方式,因此在收到请求时无法进行通常的本人确认。希望撤下或删除投稿时,请向第 9 条的咨询窗口告知投稿时间、昵称、正文的一部分等可以表明该投稿系您本人所发的事项。本公司会将您告知的内容与投稿记录进行核对后处理。无法核对时,将改按侵害第三方权利的举报另行处理。此外,收到依据法令提出的披露等请求时,本公司将在自身持有信息的范围内应对。作为投稿记录保存的是 IP 地址的哈希值,并不将 IP 地址本身存入数据库。但网站服务器的访问日志中,会作为第 1 条第 3 项所述的日志信息保留一定期间。

安全管理

为防止个人信息泄露、丢失、篡改等,本公司采取适当的安全管理措施。

咨询窗口

有关个人信息的咨询,请通过下列方式联系:

Cookie 的使用

本公司为保持本网站的显示语言以及维持登录状态,使用以下 Cookie。它们是提供您主动要求的功能所必需的,不属于需要征得同意的范围。

• genko_lang:记住您所选择的显示语言,下次访问时继续沿用。保存期限为 1 年。
• gk_customer:维持您作为会员的登录状态。保存期限为 14 天。
• gk_agency:维持旅行社专用页面的登录状态。保存期限为 7 天。
• 以 gk_wp_ 开头的 Cookie:在您使用为您准备的密码保护页面期间,维持其已解锁的状态。关闭浏览器后即被删除。
• gk_consent:在显示同意横幅的情况下,记录您在横幅上所做的选择本身,以免重复询问同一问题。保存期限为 180 天。它与上列各项同属必要 Cookie,其本身不属于需要征得同意的范围。若将其删除,下次访问时会再次询问。

此外,在刊载路线地图的页面上,为显示地图会连接至 Google 的服务(参见第 4 条)。该连接正是为了显示您前来查看的内容本身。届时由 Google 一方设置的 Cookie,并非由本公司设置。

本公司自行统计本网站每日的页面浏览量,但该统计不使用 Cookie,也不保存 IP 地址、设备信息或任何其他可识别个人的信息,仅按日期、页面与显示语言记录合计数。因此,该统计无需征得您的同意,无论您是否同意都会照常进行。

未经您的同意,本公司不会为访问分析使用 Cookie。本公司若使用此类 Cookie,将在您首次访问时通过横幅征询您的同意,并仅在您选择「同意」时才加载相应工具。届时所使用的工具为 Google Analytics 4(由 Google LLC 及其关系公司提供),该工具会取得的信息为:分配给浏览器的识别码、您所浏览页面的 URL、显示语言、由 IP 地址推断的大致地区、设备与浏览器的种类,以及来源网站。

在您做出选择之前,以及您选择「不同意」的情况下,该工具不会被加载,不会写入任何 Cookie,也不会向 Google 发送任何数据。此外,本公司未在本网站投放广告,亦不会将通过访问分析取得的信息用于广告投放、广告个性化或再营销。上述用途在任何情况下均默认关闭。

即使您选择「不同意」,本网站的全部功能仍可照常使用。

您已做出的选择,可在横幅上重新选择;也可以随时通过在浏览器中删除本网站的 Cookie 与网站数据,或联系第 9 条的咨询窗口,予以撤回。

投稿的保存期间、停止刊载、删除与权利侵害申告

投稿以持续刊载于本网站为前提,不设定刊载期间。投稿正文、照片、昵称、国家/地区、点击翻译按钮所生成的译文,以及第 1 条第 4 项所列的哈希值,保存至该投稿被删除为止,并在删除时一并消除。此外,为防止重复投稿而保留的临时记录经过 24 小时后、翻译功能使用量的记录经过 7 天后,分别成为消除对象。

投稿的照片会由本公司系统去除拍摄日期时间、位置信息等拍摄数据(Exif 信息)后保存。但照片所拍摄的内容本身,会按提交时的原样公开,请注意画面中入镜的内容。

照片以难以推测的随机名称 URL,放置在互联网上可公开访问的存储位置。仅将投稿隐藏时,该 URL 仍然有效;要使照片本身无法被访问,必须删除照片或删除整条投稿。本公司在收到依第 7 条方式提出的申请后,将尽快停止刊载,并原则上在 30 日内删除投稿本体与照片。

照片一经公开,按加快显示的机制设定,最长可能有 1 年时间被暂存于分发网络与阅读者的设备上。此外,公开期间被第三方保存或转载的内容,以及被搜索引擎等记录的内容,本公司的删除无法触及。请在了解这一点的基础上选择投稿的内容。

若您认为某条投稿的文字或照片侵害了您的权利(肖像权、隐私、著作权、名誉等),即使您并非该投稿的投稿人,也可以提出申告。请向第 9 条的咨询窗口告知:该投稿的 URL 或刊载位置、投稿时间、被侵害的权利内容,以及您的联系方式。本公司收到申告后,原则上在 7 日内回复受理,并在确认内容、判断有必要时,尽快将该投稿隐藏或删除。

政策的变更

本公司可能根据需要变更本政策。
变更后的内容自公布于本公司网站之时起生效。